Hotel Cartagena Plaza

Condições de reserva

Tratamento de dados na navegação

De acordo com a obrigação prevista no art. 22.2 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico, informa-se que a empresa utiliza cookies. Uma cookie é um fragmento de informação de texto que os websites transferem para o disco duro dos equipamentos que se conectam a eles. Utilizamos cookies de sessão para identificar o utilizador e manter o seu estado de identificação. As cookies de sessão são automaticamente apagadas do disco duro quando termina a sessão. Também utilizamos cookies para recolher estatísticas anónimas e conjuntas que nos permitem analisar a forma como os utilizadores usam o nosso website, para melhorá-lo. Apenas se obtém e conserva a seguinte informação acerca dos visitantes do nosso website:

a) O nome do domínio do fornecedor (PSI) e/ou endereço IP que lhes dá acesso à rede. Por exemplo, um utilizador do fornecedor xxx só estará identificado com o domínio xxx.pt e/ou o endereço IP. Desta forma, podemos elaborar estatísticas sobre os países e servidores que visitam com mais frequência o nosso website.

b) A data e hora de acesso ao nosso website. Isto permite-nos descobrir as horas de maior afluência e fazer os ajustes necessários para evitar problemas de saturação nas nossas horas de ponta.

c) O endereço de internet a partir do qual partiu o link que dirige ao nosso website. Graças a este dado, podemos conhecer a eficácia dos diferentes banners e links que apontam para o nosso servidor, com o intuito de potenciar os que ofereçam melhores resultados.

d) O número de visitantes diários de cada secção. Isto permite-nos conhecer as áreas de maior sucesso e aumentar e melhorar o seu conteúdo, para que os utilizadores obtenham um resultado mais satisfatório.

Permitir-nos-á obter a seguinte informação:

a) A data e hora da última vez que o utilizador visitou o nosso website.
b) O design de conteúdos que o utilizador escolheu na sua visita ao nosso website.
c) Elementos de segurança que intervêm no controlo de acesso às áreas restritas.

Ainda que a informação obtida seja, em princípio, totalmente anónima, de acordo com o Relatório 327/2003 da Agência Espanhola de Proteção de Dados, informa-se os utilizadores de que os dados antes relacionados serão incorporados a um ficheiro de dados de caráter pessoal da empresa para as finalidades antes detalhadas, podendo o utilizador exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição conforme se indica mais abaixo.

Empregamos igualmente a ferramenta de remarketing do Google Adwords. Esta ferramenta permite publicar na Rede de conteúdo do Google Adwords (mais detalhes sobre a rede de conteúdo do Google aqui:

https://support.google.com/adwords/answer/2404190), anúncios baseados em visitas anteriores de utilizadores ao nosso Website. Para isso, algumas das páginas do nosso website incluem um código chamado “etiqueta de remarketing”. Estas etiquetas permitem ler e configurar as cookies do seu navegador com o intuito de determinar o tipo de anúncio concreto que se mostrará ao utilizador, em função de elementos relacionados com a sua visita ao nosso website, tais como o circuito de navegação escolhido, as páginas concretas visitadas ou as ações que nelas foram realizadas. As listas de remarketing assim criadas são guardadas numa base de dados dos servidores do Google, onde se armazenam todos os ID de cookie associados a cada lista ou categoria de interesses. A informação obtida só permite identificar um navegador específico, não podendo o Google identificar o utilizador específico unicamente com esta informação (mais informação acerca da ferramenta de Remarketing no seguinte link: https://www.google.es/adwords).

Relativamente à empresa, esta informação só poderá ser associada a um utilizador específico caso o dito utilizador esteja identificado no website, por exemplo, por ter finalizado um processo de reserva. Neste caso, os dados assim obtidos serão comunicados à empresa para fins de prospeção comercial e de segmentação dos utilizadores do website para desenhar campanhas comerciais de acordo com os interesses mostrados durante a navegação, incorporando-se os dados a um ficheiro da referida entidade para as finalidades assinaladas. Para se opor ao tratamento e à comunicação antes assinalados, o utilizador tem a possibilidade de desativar as cookies, como se indica a seguir:

O utilizador tem a opção de não receber cookies ou de ser informado acerca da sua fixação mediante a configuração do seu navegador para tal efeito. No entanto, em caso de desativar as cookies, é possível que não possa utilizar todas as funcionalidades do website. Relativamente às cookies de remarketing, o utilizador pode desabilitar o uso de cookies do Google, visitando a página de desativação de publicidade do Google. Também pode desativar as cookies DoubleClick, visitando a página de desativação de DoubleClick (em inglês). Para desativar o uso de cookies de terceiros, os utilizadores podem igualmente visitar a página de desativação da Iniciativa publicitária da rede NAI, Network Advertising Initiative (em inglês). Em qualquer momento, o utilizador poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição conforme se indica mais abaixo.

Ficheiro com fins publicitários

Se o utilizador deseja receber informação sobre promoções da empresa, pode autorizar a cedência dos seus dados para tais efeitos, simplesmente aceitando estas Condições de Reserva. Se, pelo contrário, não deseja receber informação sobre o assunto, deverá acionar expressamente a caixa de exclusão. Apenas quando houver consentimento para tal, os dados pessoais necessários para a comunicação serão cedidos a Paraty Hoteles S.L e servirão para mantê-lo informado, seja por correio eletrónico, seja por qualquer outro meio, de novidades, produtos e serviços relacionados com a empresa e Paraty S.L. Desde já, informa-se que, se assim manifestou que é essa a sua vontade, os seus dados pessoais serão incorporados a um ficheiro com dados de carácter pessoal do qual é responsável a empresa, podendo o utilizador aceder, cancelar, retificar os seus dados ou opor-se ao seu tratamento mediante escrito dirigido à empresa conforme se indica mais abaixo.

Direitos

Os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição poderão ser exercidos mediante escrito acompanhado de uma cópia do seu bilhete de identidade dirigido ao responsável do ficheiro correspondente na morada que se indica mais abaixo:

– Paraty Hoteles S.L. | Calle Jaen 9 | Edificio Galia 212, Oficina 11 | CP 29004 (Málaga)
– Compañía Hotelera Cartagena Plaza | Bocagrande Carrera 1 6-154 Cartagena de Indias (Colômbia)

Responsabilidade do hotel

O acesso à página não supõe em nenhum caso a existência de uma relação comercial entre o utilizador e a empresa. O portal unicamente fornece informação acerca das vagas hoteleiras disponíveis no momento de solicitar a mencionada informação, pelo que, se efetuar a reserva online, está a contratar diretamente com o hotel e não com o portal. A versão impressa da reserva efetuada serve de localizador quando chega ao hotel.

A reserva de noites de hotel neste site implica a adesão e aceitação por parte do cliente de todas e cada uma das condições gerais aqui expostas.

Mediante a aceitação das seguintes cláusulas, o senhor declara e aceita:

1) Ser maior de idade e dispor de plena capacidade para efetuar a reserva, manifestando que entende e compreende a totalidade das condições que se encontram na página web.
2) Que os dados fornecidos ao efetuar a reserva online são verdadeiros, completos e concisos.
3) Apenas estão compreendidas no website aquelas páginas que constam dentro do mapa web.
4) Que o acesso a esta página web é da responsabilidade do utilizador.
5) Que uma vez realizada a reserva se procederá ao arquivo do documento eletrónico em que se formalizou, podendo o senhor aceder ao mesmo em qualquer momento.
6) Que confirma a reserva feita, ou seja, as datas indicadas, o número de quartos, de pessoas e o Hotel escolhido.
7) As condições e preço da reserva efetuada são os que se determinam expressamente nas condições da tarifa incluídas expressamente na página em que efetua a reserva.
8) Em relação à relação com o portal, este dá-lhe a possibilidade de reservar quartos do hotel escolhido através da sua página web, mas não oferece nenhum tipo de serviço hoteleiro sob a sua responsabilidade.
9) Que os dados do seu cartão são recolhidos com o fim de garantir a reserva. O pagamento da mesma será feito em dinheiro no Hotel escolhido e apenas em caso de cancelamentos ou não comparências (no shows), se procederá ao cancelamento da reserva e ao encargo fixado nas condições da tarifa.
10) As ofertas só serão válidas durante o tempo em que permaneçam acessíveis aos destinatários do serviço.
11) O Hotel é 100% livre de Fumo de Tabaco (Lei 1335 de 2009, agradecemos abster-se de fumar nos quartos e áreas fechadas do hotel pois ao fazê-lo aplica-se uma penalidade de $300.000 COP.
12) O hotel requer que uma das pessoas que se hospede tenha pelo menos 18 anos no momento do registo.
13) O número máximo total de pessoas por quarto é de 4.
14) O número máximo de adultos por quarto é de 3.
15) O número máximo de crianças por quarto é de 2.
16) O número máximo de bebés por quarto é de 1.
17) Para a entrada no hotel de menores de idade, é necessário apresentar o registo civil ou cartão de identidade do menor. No caso de não estarem na companhia dos pais, o responsável pelo cuidado dos menores, deve apresentar o documento de autorização autenticado por pelo menos um dos pais. Lei 1098 de 2006 Código da infância e adolescência. Caso não apresentem este documento, os menores não poderão ser admitidos no hotel.
18) Todo hóspede deve apresentar no momento do Check-in o seu documento de identidade (Cédula de cidadania, cédula de estrangeiro ou passaporte). Os menores de idade deverão apresentar registo civil e caso não se alojem com os pais deverão apresentar autorização escrita e notariada.
19) Contacte-nos: Para resolver dúvidas, por favor ligue para +57 (605) 651 7450 das 8 am às 6 pm (hora colombiana) ou envie um email para cartagenaplaza@hotelcartagenaplaza.co.