HOTEL CARTAGENA PLAZA Nuestras políticas

Cumplimos los sueños de los clientes con el compromiso total de nuestro talento humano,trabajando con excelencia, seguridad y dedicación, colocando especial atención a los detalles; creando valor y beneficios para clientes, colaboradores, proveedores, accionistas y la comunidad en concordancia con la sostenibilidad y modernización.

En el 2024 seremos líderes en el sector hotelero a través de la creación de experiencias vacacionales y de negocios gratamente memorables donde nuestros clientes se sientan felices y alcancen sus objetivos; Fortaleciendo a los colaboradores en su desarrollo profesional y humano, optimizando nuestros procesos, innovando y manteniendo el compromiso con la sostenibilidad y seguridad.

PROGRAMA DE USO EFICIENTE Y AHORRO DEL AGUA: Controlar el consumo irracional del agua, buscar el óptimo aprovechamiento del recurso y mitigar el impacto causado por la realización de las actividades propias, generando conciencia ecológica y compromiso de mejores prácticas.

PROGRAMA DE AHORRO DE ENERGIA: Controlar el consumo irracional energía, buscando el óptimo aprovechamiento del recurso y mitigar el impacto causado por la realización de las actividades propias de la compañía, generando conciencia ecológica y compromiso de mejores prácticas.

PROGRAMA CONTROL DE LA CONTAMINACION ATMOSFERICA, AUDITIVA, VISUAL (AVA): Mantener un control y promover la disminución de la contaminación AVA, a través de las actividades planteadas por el hotel.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN, INFORMACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN: Mejorar la capacidad de colaboradores y promover la participación de clientes, huéspedes, proveedores y comunidad en la sostenibilidad del establecimiento de alojamiento y hospedaje.

PROGRAMA DE MINIMIZACIÓN DE USO DE PRODUCTOS QUÍMICOS: El principal objetivo de este programa es minimizar el uso de productos químicos y a los productos existentes darles un manejo adecuado respecto a los impactos que puedan ocasionar en el medio ambiente y en las personas.

PROGRAMA DE PATRIMONIO CULTURAL, FLORA, FAUNA Y DESARROLLO SOCIAL: Identificar los sitios de patrimonio cultural que tiene la región para así difundirlos para un aporte cultural y económico a nivel local.

Implementar estrategias para el cuidado de la fauna y flora por medio del cuidado de las mismas así ayudaremos al país y al mundo a concientizar que la naturaleza día a día la estamos acabando.

Ser promotores del desarrollo social como una oportunidad de desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida de cada individuo y de la sociedad en conjunto.

PROGRAMA DE MANEJO INTEGRAL DE RESIDUOS SÓLIDOS: Controlar la generación e inadecuada disposición de residuos, en busca de mitigar los impactos negativos causados al medio ambiente, mediante estrategias que permitan crear conciencia ecológica y compromiso con el desarrollo de mejores prácticas en el talento humano de la empresa.

PROGRAMA MANEJO DE RESIDUOS PELIGROSOS (RESPEL): Establecer los controles para la recolección, separación, almacenamiento y disposición final de los residuos peligrosos generados en las instalaciones del Hotel Cartagena Plaza, para tomar las medidas preventivas que permitan intervenir a tiempo los posibles impactos ambientales causados.

La Compañía Hotelera Cartagena Plaza Ltda. tiene como política cumplir los Sueños de sus clientes, y así contribuir en el desarrollo económico del sector.

Para conseguirlo:

• Nos apoyamos en el sistema de gestión integral ISO 9001, ISO 45001, NTC 5133, NTSH 006, NTS TS 002 trabajando permanentemente en la identificación de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas e implementando acciones que aseguren su satisfacción y fidelidad, teniendo en cuenta los riesgos y oportunidades, con el compromiso total de nuestro talento humano que trabaja con excelencia, seguridad y dedicación.

Por lo tanto nos comprometemos a:

• Cumplir con los requisitos legales aplicables al Hotel, y con otros requisitos que la Compañía Hotelera Cartagena Plaza Ltda. señale, relacionados con sus aspectos económicos, socioculturales y ambientales como : Emisión de gases (Monóxido de carbono) al ambiente, Generación de residuos, consumo de productos químicos, con el fin de minimizar el impacto ambiental; de igual forma cumplir con los requisitos asociados a los siguientes peligros: Biomecánico, Químico, físico, psicosocial, condiciones de seguridad, asociados a los riesgos generados en la operación del Hotel, para mitigar o eliminar los riesgos, controlando los accidentes y enfermedades Laborales.

• Garantizar el mejoramiento continuo de los procesos y la calidad en la prestación de los productos/servicios ofrecidos.

• Rechazar todo tipo de actividad turística que atente contra la sociedad, genere diferencias sociales o que ponga en riesgo la integridad física o mental de la comunidad y de sus colaboradores construyendo relaciones positivas donde podamos aportar al desarrollo local, mejorando la calidad de vida de las personas.

• Colocar nuestro empeño en la conservación del patrimonio cultural integrando los elementos gastronómicos, culturales y artísticos autóctonos de la región.

• Garantizar y velar porque se cumplan los derechos y deberes de nuestros proveedores, colaboradores y clientes.

• Promover la consulta y participación de los trabajadores como fortaleza para el sistema de gestión integral.

Por ultimo manifestamos que estamos en contra de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA).

POLÍTICA DE CONDUCTA

En la Compañía Hotelera Cartagena Plaza, Estamos comprometidos con la protección y prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes - ESCNNA - asociada a viajes y turismo; cumpliendo y apropiándonos de la legislación nacional referente a este delito y denunciando cualquier tipo de acto de vulneración de los derechos humanos de los niños, niñas y adolescentes, formando parte compromiso mundial frente a la erradicación de la ESCNNA en el sector turístico, Brindando información necesaria para la prevención a nuestros proveedores, accionistas y comunidad; y capacitando a nuestros colaboradores.

• El hotel requiere que una de las personas que se hospede tenga al menos 18 años al momento de registro.

• El hotel cobrará como adultos a todas las personas cuya edad sea igual o mayor a 12 años.

• Para reservas, el hotel considera niños a los menores cuya edad sea de 5 a 11 años cumplidos, al momento del registro (check in), los niños en el rango de estas edades aplica la tarifa establecida para niños.

• Para reservas, el hotel considera infantes a los menores cuya edad sea de 0 a 4 años cumplidos, al momento del registro (check in), los niños en el rango de estas edades serán gratis.

• Para el ingreso al hotel de menores de edad, es necesario presentar el registro civil o tarjeta de identidad del menor.

• En caso de no estar en compañía de sus padres, el responsable de cuidar a los menores, debe presentar el documento de autorización autenticado por lo menos de uno de los padres. Ley 1098 de 2006 Código de infancia y adolescencia.

• En caso de no presentar este documento los menores no podrán ser ingresados al hotel.

• Todo huésped debe presentar al momento del Check-in su documento de identidad (Cedula de ciudadanía, cedula de extranjería o pasaporte). Los menores de edad deberán presentar registro civil y en caso de no alojarse con sus padres deberán presentar autorización escrita y notariada.