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En el Hotel Cartagena Plaza siempre hemos pensado que hay una oportunidad para mejorar la calidad de nuestros servicios y lograr una excelente comunicación con nuestros clientes. A continuación usted podrá comunicarnos el tipo de solicitud que desea radicar.

 

PETICIÓN: Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio.


QUEJA: Manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.


SUGERENCIA: Propuesta para incidir en el mejoramiento de la prestación de nuestro servicio

 

ANTES DE RADICAR TU PQS TEN EN CUENTA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

  • PREGUNTAS FRECUENTES: Consulte las dudas más frecuentes en el siguiente link https://www.hotelcartagenaplaza.co/faq

  • ENCUESTA DEL SERVICIO: Si desea evaluar la calidad de nuestros servicios por favor haga clic en el siguiente enlace http://www.hotelcartagenaplaza.co/encuesta/lobi

  • CHAT: Si desea conversar con uno de nuestros ejecutivos, los horarios de atencion son de 8am a 12m y 2pm a 6pm.

  • LÍNEA ?EXPERIENCIAS PLAZA?: Si se encuentra en el hotel y requiere de asistencia inmediata, por favor desde su habitación marque nuestra linea de "Experiencias Plaza" 111 o escríbanos a través de nuestro whatsapp +57 314 5966939.

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Cartagena de Indias D.T. y C. - Colombia
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Bocagrande Cra 1ra No 6-154
Reservas: (57(605) 651 7450 - (57) 313 510 3746 - (57) 310 790 9425 - (57) 322 722 8707
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